【DSE】考評局就「監考易」故障致歉　已更新程式試場必須使用局方提供的手機

考評局在今年文憑試全面採用第二代公開考試支援系統(PESS2)，考生以「報到易」報到，監考老師則以「監考易」點名。首個核心科中文科今日(11日)開考，但系統今早出現故障，最終要改以人手，確認考生的報到紀錄及點算答卷。考評局就事件致歉，強調所有試場均能依時開考，並如期完成考試。

考評局對於考試期間，PESS2內的監考程式「監考易」未能暢順運作，對監考人員造成不便表示抱歉。考評局強調，所有試場均能依時開考，並如期完成考試。 根據試場報告，大部份考生在第一節考試能夠使用PESS2內的「報到易」程式自行報到，但該系統內的監考程式「監考易」未能暢順運作，使部份監考員未能登入系統以執行所需要的考務程序，主要涉及監考員確認考生的報到紀錄及點算答卷。

考評局已即時啟動預定的應變方案，試場主任和監考員改用人手進行有關考務程序，並順利完成。考評局已檢視「監考易」程式未能暢順運作的原因，發現程式在全面運作期間，當系統處理大量數據流量時，表現未如理想，引致監考員未能順暢地使用程式的不同功能。考評局正全力跟進事件，適當更新程式，改善數據流量處理，提升系統的表現。

文憑試英國語文科考試將於明日(12日)如常舉行，為了確保考務人員能夠順利完成所需的考務工作，並能夠使用「監考易」程式的更新版本，考評局已通知學校最新的相關安排，包括試場必須使用考評局提供的2部監考手機，並分別分發予原校及外校監考員使用；試場主任可在明日早上7時半登入PESS2，並安排技術員更新「監考易」程式至最新版本；及考生可如常繼續使用「報到易」程式自行簽到。考評局會繼續密切監測PESS2系統的整體運作，學校和監考人員如有查詢，可致電 PESS2 支援熱線查詢。

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